あなたの経験値を上げるのは「思い通りにいかないお客様」

大阪マネキン紹介所の現役販売員オマネキ（仮名）です。

 

接客販売のお仕事をしていると「このタイプのお客様、ちょっと苦手だな」と思う瞬間が必ずあります。

 

接客販売の仕事だけでなく、どの仕事でも自分とは合わないお客様と遭遇することがあります。

 

実は、私自身も個人事業主の仕事をしていて「合わないお客様」に出会うことがあります。

 

さらには、個人事業主の私のお客様からも「合わないお客様が来られた時、どうやって対応していいのか悩みます」と相談を受けることも少なくありません。

 

個人事業主は、来てしまったお客様には どれだけ合わなくても粛々と対応するしかありません。

 

逃げ道も代わりもなく、自分で向き合うしかない苦労があります。

 

もちろん、事前に「合わないお客様からのお申し込みを制限する仕組み」を作ることはできます。

 

ただし、これは 個人事業主だからこそできる対応です。

 

接客販売の現場では、そうはいきません。

 

どんなお客様であっても、店舗としてお迎えする必要があります。

 

接客販売には「チーム」で助け合える強みがある

私が働いていたお店でも、お客様の年齢・性別・見た目などを観察していると「このお客様は私とは合わなさそうだな」と思うことがありました。

 

そんな時は、他のスタッフさんが、そのお客様の接客を引き受けてくれたことがあります。

 

私が苦手そうだと察知してくれたのです。

 

その逆もあり、「オマネキさん、私、あのお客様とは合わなさそうなんで、接客についてもらっていいですか？」と頼まれることもありました。

 

もちろん、そんな時は私が接客に入ります。

 

こうした「お互い様」の文化があるのは、接客販売ならではの大きな強みです。

 

得意・不得意を補い合えるため、ひとりで抱え込まずに済む安心感があります。

 

苦手なお客様は「経験値の宝庫」でもある

合わないお客様と向き合うのは、正直かなりのストレスがあります。

 

ですが、接客力が伸びるのはいつも「難しい場面」です。

 

■ 話が噛み合わない

■ ご要望が読みにくい

■ 感情の起伏が大きい

■ 判断がゆっくり

■ 提案が通りにくい

 

こうした「思い通りにいかない接客」こそ、あなたの経験値を一気に押し上げてくれます。

 

人生には寄り道も必要

人生でも思い通りにいかないことのほうが多いですよね。

 

「人生がいつもスイスイ思い通りに進む！」という人を、私は今まで見たことがありません。

 

結局、思い通りにいかないほうが、偶然の発見が増え、その後の人生に大きく影響を与えてくれたりします。

 

私の場合も、もっと上手くできると思っていたことが、上手くできないことが多く、「なんでできないんだ！」と落ち込むこともあります。

 

1本道だと思って進んでいたら、寄り道が増えてしまい、知らず知らずに道が増えていく感じです。

 

ですが、道が増えるほど「こんなこと知らなかった！」という思わぬ発見があり、自分の知識が広がり、結果として「対応力のある人」になれたりします。

 

海千山千の販売員さんなんかは、まさに対応力の塊ですよね。

 

思い通りにいかないお客様ほど色んなことを教えてくれる

どんなに経験を積んでも、「思い通りにいかないお客様」は必ず現れます。

 

残念ながら、どんな仕事を選んでも避けては通れません。

 

ですが、そうしたお客様こそ、あなたの接客力や対応力を大きく伸ばしてくれたり、足りない部分を教えてくれる存在でもあります。

 

なぜなら、苦手な場面ほど

■ 読み取り力

■ 提案力

■ コミュニケーション力

■ 臨機応変さ

といった、販売員としての総合力が磨かれるからです。

 

人生でも仕事でも、真っ直ぐ進むだけでは身につかない学びがあります。

 

寄り道をしたり、立ち止まったり、思い通りにいかない経験を積むほど、あなたの引き出しは増えていきます。

 

つまり、今あなたの前にいる「扱いづらいお客様」は、あなたの経験値を大きく伸ばしてくれる 未来への投資と言えなくもないのです。

 

私自身、個人の仕事で合わないお客様に対応した時ほど、自分の足りない部分や勉強不足に気づかされます。

 

正直、嫌は嫌なのですが、その分だけ得られるものはとても大きいんです。

 

むしろ、合うお客様とばかり接していたら、気付けないことのほうが多いのかもしれません。

 

こうした「思い通りにいかない経験」を、成長の糧にしていける人こそ、販売のお仕事に向いています。

 

接客販売のお仕事はマニュアル通りにはいかないことが多いため、他の仕事以上に「対応力」が鍛えられます。

 

そして、この対応力は、どの職場に行っても必ずあなたの強みになります。

 

だからこそ、

「販売の仕事にもう一度挑戦してみたい」

「接客スキルをもっと伸ばしたい」

という方にとって、販売の現場はとても成長しやすい環境なのです。

 

大阪マネキン紹介所では、経験の浅い方からベテランの方まで、

■ 接客力を強化したい

■ 販売の現場で成長したい

■ 自分の強みを現場で活かしたい

という気持ちを持ったスタッフさんを歓迎しています。

 

あなたの中にある「対応力」「観察力」「コミュニケーション力」といった強みは、現場でこそ開花します。

 

もし、

「販売のお仕事にもう一度チャレンジしたい」

「もっと経験を積んで成長したい」

と少しでも思われたなら、ぜひ一度求人をご覧ください。

 

思い通りにいかないお客様との経験も、あなたを成長させてくれます。

 

その成長を、大阪マネキン紹介所も全力でサポートします。

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