売れない商品を売ることで接客力と販売力が身に付く
2024年07月25日
大阪マネキン紹介所の現役販売員オマネキ（仮名）です。
最初に断っておきますが、大阪マネキン紹介所の求人で紹介しているメーカーさんの商品や洋服は、有名なブランド物や人気が高い商品なので売れている商品ばかりです。
ここからはあくまでも私オマネキの個人的なお話です。
私が一番最初に接客販売でバイトをしたお店は、カバンと財布を取り扱っているお店で、全部がオリジナル商品でしたが、本当に売れていませんでした。
その昔はヒット商品があり、めちゃくちゃ儲かっていたそうなんですが、徐々に売れなくなり、私がバイトとして入った頃には、売り上げがかなり落ち込んでいました。
それでも、熱狂的ファンのお客様もいたため、なんとかギリギリ経営できていたようで、バイトも8人ほどいましたし、社員さんも5名ほどいました。
「売れない商品を売るためにはどうすればいいのか」バイトに入る度に、どうすれば売れるのかを考える日々が続きました。
社員さんと一緒に入った時は、「オマネキさん、今日のあなたの目標は5万円です。」と、いきなり夕方からノルマを決められることもあったため、必死になって売り方を考えていました。
売れない商品を売るために最初に私がやったことは、商品特徴を全部覚えることです。
つい数日前も、オープニングスタッフとしてこれから働くため、売り場研修に入ったのですが、店長の接客を観察し、お客様に話している内容をメモし、家に帰ってからホームページで調べた商品特徴を全部メモしました。
とにかく、商品の特徴を理解していないと接客もできないため、売れる商品も売れません。売れない商品はもっと売れません。
最初にできることは、とにかく商品の特徴を頭に叩き込むことです。
次にやったことは、お店に来てくれたお客様を観察することです。
社員さんと一緒にお店に入った時は、「行け！」と目で合図されるため、すかさず接客するしかありませんでしたが、一人で店にいる時は、お客様の行動を少し観察してから接客に入るようにしていました。
フラッと入って、すぐに帰るお客様もいますが、そのままブラブラ歩きながら商品を眺めるお客様もいます。
商品を眺めているお客様がいれば、どんな商品を見ているのか、手に取っているのかを観察し、観察後に接客することで、会話がスムーズに始められることが多かったです。
売れない商品を売ることは本当に大変でしたが、おかげで私なりの接客スタイルが身に付きました。
そのお店は1年ほどで辞め、その後、いろんなお店で接客販売のバイトをしましたが、とにかく何を売っても売れました。
売れない商品を売るために知恵を絞って身に付けた技術や知識は、売れる商品を売るためにもめちゃくちゃ役に立ちました。
特に、ブランド物の商品は名前だけで買ってくれるお客様も多いため、「こんなに売れるのか！」とビックリするほど売れました。
最初から買う気で店に来てくれるお客様も多いので、眺めているだけではなく、商品を手に取ってくれるため、すぐに接客に入れる上に、お客様が欲しいであろう情報を話せば、話も聞いてくれます。
「売れる商品を売るってなんて素晴らしいんだろう！」と、感動した時期もありました。
もちろん、売れる商品であっても、売れない日もありますが、売れない商品は売れない日しかありません。
売れない日を少しでも減らすために、色々と経験を積んだ結果として、売れない商品でも売れるようにする接客力と販売力が身に付きました。
最初から、何もしないでも売れる商品を売っていたら、当時の私に接客力と販売力は、あまり身に付かなかったかもしれません。（あくまでも私の場合ですよ）
ですが、接客販売の仕事から離れ、25年も経つと、私の接客力・販売力ともにガタガタになっていました。
ということで、25年のブランクを経て、大阪マネキン紹介所から紹介してもらったお仕事で、再び接客販売の仕事を始めることになった時は、一から全部やり直しました。
覚えていることが少なく、忘れていることばかりで大変でしたが、なんとか仕事ができるようになったのは、一緒に働いてくれたスタッフさんたちのおかげ以外の何ものでもありません。
そしてまた、違うお店で働くことが決まり、これまた店長をはじめ、スタッフさんたちが親切に教えてくれるので、本当にありがたいです。
今、売れないお店で働いているなら、売れるお店で働くと「こんなにも売れるのか！」と、私と同じような感動を味わえますよ。
記事の冒頭でも書きましたが、大阪マネキン紹介所で紹介している求人は、有名なブランド店や人気商品のお店ばかりなので、売り甲斐のある商品ばかりです！
売れないお店の接客販売で培った、接客力と販売力はどこのお店で働いても活かせます。
ぜひあなたの接客力と販売力を大阪マネキン紹介所が紹介しているお仕事でも活かしてくださいね。
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