アパレル販売員になるにはアパレルの知識がなくても大丈夫でしょうか?

大阪マネキン紹介所の現役販売員オマネキ(仮名)です。

 

アパレルの知識がなくてもアパレルの販売員にはなれます!

なぜなら、最初からアパレルの知識が豊富にある販売員さんはいないからです。

 

アパレルの販売員を長年やっている人でさえ、最初は知識もなく販売員をはじめています。

最初は誰でも知識がなくて当たり前なので、気にすることはないですよ。

 

私も今まで、

■洋服(衣料品)

■バック

■シューズ

■ハンカチ

■靴下

■財布

■雑貨

色んな商品の販売員をしましたが、最初はもちろん知識などありませんでした。

 

先輩の販売員さんたちに色々と教えていただき、徐々に知識がつきました。

そのお陰でお客様に質問されても答えることができるようになったのです。

 

今働いているお店でも、今まで販売したことがない商品を取り扱っていますが、やはり店長やスタッフさんたちが親切に教えてくれます。

 

とにかく、わからないことは聞くに限ります!

わからないことをわからないままにしたり、誰にも質問せずに放っておくのが1番ダメです!

こちらの記事もぜひ参考にしてください。

関連記事→ お客様から分からないことを質問されたときの対処法

 

私の場合、お客様に質問されて、私ではわからない場合は、先輩のスタッフさんが接客中でも聞きに行くことがあります。

もちろん、他のお客様にご迷惑をお掛けしないように様子を見ながら聞いています。

 

スタッフさんがいない場合は、本社に電話することもあります。

 

そして、誰にも聞けない場合は「大変申し訳ありませんが、私ではわかりかねます。」と正直にお話することもあります。

もちろんその後で、他のスタッフさんに聞いて、「わからない」を「わかる」に変えています。

 

最初から知識が豊富で完璧な接客ができる人はいません。

今、アパレル販売員をしている人でも、最初は色んな失敗をしています。

私も失敗の連続したが、それでも販売員を辞めずに続けることができています。

 

失敗の先にしか成功はないので、知識がないからといって販売員になることを諦めることはないですよ!

知識が増えるとお客様に接客することも楽しくなるので、ぜひ先輩の販売員さんに色々と教えてもらってくださいね。

 

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