仕事での失敗が怖い！失敗やミスを乗り越える方法
2023年10月25日
大阪マネキン紹介所の現役販売員オマネキ（仮名）です。
「私、失敗しないので」が決めゼリフの大人気ドラマはありましたが、実際に仕事で失敗しない人はいません。
私も御多分に洩れず、仕事での失敗やミスをたくさん経験しています。
私は見た目ボーッとして仕事ができないように見える割には仕事ができるので、仕事で失敗していない印象を人に与えやすい（見た目で得している）のですが、実際もボーッとしているところがあるため、たくさん失敗しています。
印刷関係の仕事もやっていたのですが、印刷関係の仕事で何が一番怖い失敗かと言えば「印刷ミス」です。
チラシやパンフレット、価格表、チケットなど、様々な印刷をしてきましたが、1箇所でも印刷ミスがあれば「刷り直し」になる場合が多々あります。
よくあるのは価格が間違って印刷されている場合ですね。
私のミスではありませんでしたが、チケットの金額の数字が一桁間違って印刷され、すでに1万枚も印刷されていたため、1万枚がすべてパー。
関わった人全員で落ち込んだ記憶が今でもあります。
印刷に関わる仕事を18年ほどやっていたのですが、印刷ミスはその間に無くなるはずもなく。。
何人もの人が印刷には関わるため、数人で内容をチェックしていますが、人間なので見落としは必ず出てくるんです。
ですが、長年の間、印刷ミスと付き合っているとミスや失敗をした時の対処方法がわかってきます。
最初の頃は、ただ落ち込んであたふたするぐらいしかできませんでしたが、失敗を繰り返すうちに、失敗との付き合い方がわかるようになってきました。
仕事で失敗やミスをした場合、誰もが落ち込みます。
なので、落ち込んでも全然オッケーなんです。
ただ、失敗やミスを仕事で何度か経験すると、落ち込む時間は短くなります。
なぜ短くなるのかといえば、長年の経験から失敗した後にやるべきことが見えてくるからです。
失敗やミスをして、誰かが尻拭いをしてくれると幸せですが、それではいつまでも失敗やミスを自分で乗り越えることはできません。
失敗やミスを乗り越える方法としては、
1. 失敗やミスが見つかり落ち込む
2. 自分の失敗やミスであると自分自身が認める
3. 失敗やミスに対処する方法を探す
4. 失敗やミスに適切に対処する
この4つです。
1. 失敗やミスが見つかり落ち込む
仕事で失敗すれば誰でも落ち込みます。
落ち込んでいないように見える人でも、内心は落ち込んでいるものです。
落ち込んでいないように見えるのは、落ち込むよりも先にやることが見えているから落ち込んでいないように見えているだけです。
失敗やミスを何度も経験していると、落ち込んでいる時間よりも、失敗に対処するほうを優先するようになります。
ただ、落ち込むことは「自分が悪かったんだ」と思えることでもあるので悪いことではありません。
問題なのは、落ち込む時間の長さです。
落ち込む時間が長いと、どうしても次の行動に移れなくなるため、落ち込む時間は短ければ短いほど良いです。
そして、一瞬でも落ち込んだほうが自分のミスだと認めやすくなりますよ。
2. 自分の失敗やミスであると自分自身が認める
実は一番重要なのが「私のミスだ」とか「これは私の失敗だ」と自分自身がしっかりと自分の失敗やミスを認めることです。
自分の失敗だと認めなければ、いつまでも失敗やミスを乗り越えることはできません。
認めた上で、迷惑をかけた人にしっかりと謝罪しましょう。
ありがちなのは「怒られるから失敗を隠しておこう」とか「人のせいにしちゃえば隠し通せる」と思って、失敗やミスを認めないことです。
何歳になっても仕事での失敗やミスを認めなかったり、人のせいにする人は多いんですよね。
そういう人は反省しないので、何度でも同じ失敗やミスを繰り返します。
結果として、失敗やミスを乗り越えられなくなります。
3. 失敗やミスに対処する方法を探す
落ち込んで、自分の失敗だと認めた後ですが、失敗したままという訳にはいきません。
仕事での失敗やミスなら、それに対してどうのように対処するのかを自分なりに考えたり、上司や同僚と一緒に考えたりしてください。
対処方法を何も考えないと、結局は同じ失敗やミスを度々繰り返すことになります。
4. 失敗やミスに適切に対処する
対処方法を考えても、考えただけでは何にもなりません。
実際に対処してこそ、失敗やミスを挽回できるようになりますし、同じ失敗を起こしにくくなります。
絶対に同じ失敗をしないという訳ではありませんが、同じ失敗としたとしても対処方法がわかっているので、対処しやすくなりますよね。
私は接客販売の仕事でのミスもたくさんしています。
レジの打ち間違いやポイントカードの返却忘れなどなど、細かいミスや失敗はたくさんしています。
仕事での数々の失敗を思い出すと今でも冷や汗が出てきますが、失敗したからこそ、次に繋がる仕事ができるようになったというのもあります。
誰でもどんな人でも失敗やミスをします。
そして、誰でも失敗やミスをすれば落ち込みます。
「私だけどうして失敗するのか」と思う人も多いですが、絶対に誰でも失敗しているので「自分だけ」と思わないでください。
失敗した話は人にしたくないので、人にしていないだけで、全員が必ず仕事での失敗話を持っていますよ。
特に、慣れない仕事では失敗をたくさんしますが、失敗すればするほど実力もついていきます。
「販売の仕事に興味があるけど、失敗するのがこわい。」と気持ちもあると思いますが、失敗しない人なんていないので、興味があるなら失敗をこわがらずに挑戦してみてくださいね。
自分の意外な一面が発見できますよ！
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