販売員知っ得情報｜大阪マネキン紹介所

何となく格好がつくので着てしまう黒の服。でも、本当にかっこよく着ている人は少ないように思います。店で販売する場合でも、お客様にはぜひ素敵な着こなしを提案したいもの。どんな点に注意すればよいのでしょうか。 […]

同じお店でも、何となく声をかけやすいスタッフと声をかけにくいなと感じるスタッフがいます。もちろん、声をかけやすいスタッフのほうがお客様から好かれ、お店の売上にも貢献します。両者には、どんな違いがあるのでしょうか。 &n […]

同じような服を着ているのに、おしゃれに見える人とそうでない人がいます。この違いはどんなところにあるのでしょうか。簡単だけれどおしゃれな人に見えるポイントをまとめてみました。ジャストサイズ […]

販売員はつねにスマイルが大事です。とはいえ、よい笑顔は急に作れる物ではありません。自然で美しい笑顔をいつでも作れるようにしておくために、普段できるトレーニング方法をご紹介します。 3つの筋 […]

店鋪スタッフなら、何度も経験することになるお客様からのクレーム。特に、怒っているお客様の対応は、ベテランスタッフでもなかなか難しいものがあります。そこで、クレーム対応をすることになったら念頭においておきたいことをまと […]

毎年、次々と流行が生み出されていくアパレル業界。販売員ならば、最先端の情報を仕入れてお客様に伝えていきたいものです。 2017年はどんなアイテムに注目が集まっているのでしょうか。トレンドカ […]

「営業は接客業である」と言われますが、実は異なるものです。人に接する点は共通していますが、考え方や仕事内容は全く違うのです。どんな違いがあるのかをまとめてみました。営業は主体的、接客業は […]

今「パーソナルショッパー」や「パーソナルスタイリスト」という職業が話題を呼んでいます。同じようにコーディネートの提案を行う販売員とは、どんなところが違うのでしょうか。パーソナルショッパーと […]

買うつもりがなかったのに、つい買ってしまう。そんなことが誰にでもあるはずです。どうしてそんな気持ちになってしまうのか知っておくと、お客様と接するときに役に立ちます。顧客心理1：「今すぐ買わ […]

接客に欠かせないトーク。販売員の仕事はお客様の話を聞くことなので、お客様が話をしやすいように心がけなければなりません。そのスキルの一つが「相づち」です。お客様がつい話し込んでしまう相づちについて、いくつかご紹介したい […]

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