人間相手にモノを売る仕事はAIが導入されても無くならない
2024年02月14日
大阪マネキン紹介所の現役販売員オマネキ（仮名）です。
キャッシュカードが古すぎるため、銀行から「ICチップ付きのキャッシュカードへの切り替えをお勧めします」と、電話がかかってくることが増えました。
私のメインバンクのキャッシュカードは「平成2年」から使っているもので、もはや骨董品並みに古いです。
銀行へ何行か行ってキャッシュカードを切り替えたのですが、そこで気付いたことがあります。
それは、極端に行員の人数が減っていることです。銀行の支店の数も減っています。
以前は銀行に行けば、すごい人数の行員さんがいました。わからないことがあると、誰かがすぐさま来てくれます。
銀行のOBやOGであろう行員さんもいて「嘱託社員として残ってるんだな。銀行って退職後でも働けていいな。」と、思うこともありました。
ですが、今は数人しか行員がいません。
普段はATMしか利用せず、銀行の窓口に行くことがないため、行員の人数が減っていることに私は気付きませんでした。
気になったので行員の数が減っている原因を調べてみたのですが、なんと銀行の92%は10年後にはなくなると予想されているのです！
参考記事→ 【銀行員の将来性】なくなる？10年後の予想やAI・リストラについて解説！
銀行はお金を預かったり、預かったお金を運用することが仕事です。主に数字を扱う仕事になります。
そのため、人の手で作業するよりも、デジタルやAIを導入して、効率的に作業をしたほうが、人がやるよりも正確かつ確実です。
「徐々にデジタル化やAIの導入が進んでいるんだな。こわ〜。」と、オマネキ自身が実感しました。
大手企業でもAI化が進んでいるようで、総務や人事など事務的な仕事を担当している人のリストラが加速しています。
「じゃあ、AI化が進んでも無くならない仕事って何だ？」と思っていたら、この記事が出てきました。
参考記事→ ひろゆき｢これから生き残る仕事｣の納得理由 人にモノを売る仕事はなくならない
「ChatGPTやAIは接客販売員に取って代わる存在になるのか？」の記事で、私が書いたように、AIは人の気持ちを掴むことには向いていません。というか、できないと思います。
そのため、今後も生き残る仕事は「人にモノ（またはサービス）を売る仕事」です。私の予想が有名なひろゆきさんと同じだったので、嬉しいです ^ ^
要は、接客販売員さんや営業さんなど、直接お客様に対応する仕事は今後もなくなる見込みはないということです。
事務系の仕事をしていた人で、一度も販売員や営業をやったことがない人が「リストラされたから、長く働ける接客業や営業に就こう」と思っても、販売や営業はいきなりできる仕事ではありません。
なぜなら、お客様への接し方や商品の売り方を知らないからです。
特に、長年事務系の仕事しかしていない人は、いきなり接客業や営業に就いても、お客様と話すことが怖くてすぐにはできないと思います。
お客様と話すことは、一見すると簡単に見えますが、実際は簡単ではありません。知らない人に自分から声をかけ、商品の説明をするのは、慣れていない人にとっては恐怖でしかありません。
今は、サービス業や運送業の人手不足がひどいため、猫の手も借りたい会社も多いと思います。
ですが、「何もできない人にいきなり来られても困る」という本音も会社側にあると思います。
「このままだと事務の仕事がなくなりそう」と、あなたが感じているなら、今のうちに副業として販売の仕事を経験してみてください。
接客業を一度でも経験しておけば、他の「人にモノ（またはサービス）を売る仕事」にも応用が効きます。
私の場合ですが、大学時代にアルバイトで接客販売の仕事をしていたおかげで、社会人となり、営業職に就いた時もお客様の応対には困りませんでした。
他にも、私はタロット占い師とコンサル業も個人事業主としてやっていますが、どちらも「人にモノ（またはサービス）を売る仕事」なので、必ずお客様と接する機会がありますが、接客販売の経験があるため困りませんでした。
「人にモノ（またはサービス）を売る仕事」というのは、広く応用が効く仕事なので、事務職しかやったことがない人よりは、選べる仕事や職業の幅が増えます。
60歳になってから、いきなり「販売員になりたいです！」と言ったところで、経験がなければ雇ってくれるところは限りなくゼロに近付きます。
ですが、40代や50代前半の人なら、今から副業で販売の仕事を少しでも経験しておけば、60歳になっでもすぐに販売のお仕事に就ける確率が高いです。
本当にサービス業の人手不足は深刻なので、絶対に今のうちに接客販売の仕事を一度でも経験しておいたほうが良いと私は思います。
慣れるまでは大変ですが、慣れると本当に楽しいお仕事なので、怖がらずにぜひ一度は体験してくださいね。
未経験の人やブランクがある人でも、大丈夫な求人もあるので、ぜひ求人に応募または登録予約してください！
大阪マネキン紹介所のスタッフが、優しく丁寧にお仕事の内容を説明してくれますよ。
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